Q and Aよくある質問

ご注文前後のよくあるお問い合わせをまとめました。

商品購入について

購入は、ネットからの注文だけですか?
ご来店での購入も出来ます。
ご来店の前に、お手数ですが在庫の確認をお電話でお問い合わせ下さい。
指定した金額分のセットをしていただけますか?
ご指定の金額分のセットを無料で承ります。
※QUOカード、図書カードのセットは、有料となります。

”〇〇〇ギフトカード5000円券を1枚。1000円券を2枚。合計 7000円分。”
と、ご指示下さい。
複数のセットは、どのように注文すればいいですか?
メール、もしくはFAXでのご注文をお願い致します。
◆メールアドレス : gift@cardmates.jp 
◆FAX番号 : 03-5325-0278

”3000円分を5セット。7000円分を8セット。”と、ご指示下さい。
会員登録しないと購入できませんか?
会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなりスムーズにご注文いただけます。
ホームページに無い、絵柄を購入できますか?
絵柄が無い物はお取り寄せできますが、その場合【前入金】となります。またお取り寄せの場合は【枚数変更】と【キャンセル】できませんのでご了承ください。
ギフトカードの購入なしで、化粧箱だけの購入はできますか?
有償、無償に関わらず、封筒、箱ケースなどは、商品券をお買い上げ頂いた方対象に販売となります。
商品の返品、交換はできますか?
商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい。
注文後に枚数変更は、できますか?
入金確認後の【枚数変更】・【ご注文キャンセル】はお受け致しかねますのでご注意下さい。
どうしてもキャンセルをされたい場合は、別途キャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。

当店について

営業時間は、何時から何時までですか?
当店の営業時間は、平日10:00~18:00となっております。
ネット、メールでのご注文は、24時間受け付けております。
休日は、営業してますか?
土日祝日、夏季休業、年末年始がお休みとなっております。
平日17時以降のご注文、土日祝日のご注文は、休日明けの営業日扱いとなります。

支払い、発送について

クレジットカードでの支払いは、できますか?
【店頭販売】でのみ、JCBとVJAの商品券をご購入の際、クレジットでの決済も可能です。
◆JCBギフト:JCBカードでの決済。
◆VJAギフト:VISAカード、もしくはMASTERカードでの決済。
お客様とカード会社様のご契約により、商品券が購入出来ない場合もございます。一度、カード会社様にお問い合わせの上、ご利用下さい。
銀行振込後、商品はいつ発送されますか?
銀行振込でお支払の場合、弊社での入金確認後、発送させて頂きます。
◆在庫がある場合:入金確認後、当日、または翌日発送となります。
 ※当日発送は、13時迄にご入金確認ができた場合に限ります。
◆在庫がない場合:入金確認後、4~5日後の発送となります。
代金引換の発送は、できますか?
代金引換の発送も承ります。
◆代金引換のお支払いは、現金のみとなっております。
 クレジット払いは出来ませんので、ご了承下さい。
複数個所への発送は、できますか?
複数個所の発送を承ります。
◆6ヶ所以上の場合、1ヶ所につき¥50円の事務手数料が掛かります。
 ご了承下さい。
海外に発送は、できますか?
配送は、日本国内のみ。とさせて頂きます。
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CONTACTお問い合せ
フリーダイヤル
0120-017-255

※ 実店舗を運営しているため、
電話が繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。

メールでのお問い合わせ
gift@cardmates.jp

※お電話での注文はお受けしておりませんので予めご了承ください。

営業時間 平日 10:00~18:00
(※土日祝日はお休みです。)