Q and Aよくある質問

ご注文前後のよくあるお問い合わせをまとめました。

商品購入について

会員登録しないと購入できませんか?
会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなりスムーズにご注文いただけます。
ホームページに無い、絵柄を購入できますか?
絵柄が無い物はお取り寄せできますが、その場合【前入金】となります。またお取り寄せの場合は【枚数変更】と【キャンセル】できませんのでご了承ください。
ギフトカードの購入なしで、化粧箱だけの購入はできますか?
有償、無償に関わらず、封筒、箱ケースなどは、商品券をお買い上げ頂いた方対象に販売となります。
商品の返品、交換はできますか?
商品の返品・交換は一切お受けできませんのでご注意下さい。
注文後に枚数変更は、できますか?
入金確認後の【枚数変更】・【ご注文キャンセル】はお受け致しかねますのでご注意下さい。
どうしてもキャンセルをされたい場合は、別途キャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。

当店について

当日の発送は、出来ますか?
当日13時以降の注文に関しまして、当日発送は致しかねますので予めご了承ください。
営業時間は、何時から何時までですか?
弊社は営業時間が平日10:00~18:00となっております。
休日は、営業してますか?
土日祝日、夏季休業、年末年始がお休みとなっておりますので、平日17時以降のご注文や土日祝日等のご注文は、休日明けの処理となりますので予めご了承ください。

支払い、発送について

商品発送のタイミングはいつですか?
銀行振込でのお支払の場合、入金確認させて頂いてからの商品発送となりますので予めご了承ください。
クレジットカードの支払いは、できますか?
【店頭販売】でのみ、JCBとVJAの商品券をご購入の際、クレジットでの決済が可能です。
海外に発送はできますか?
配送は【日本国内のみ】とさせて頂きます。
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CONTACTお問い合せ
フリーダイヤル
0120-017-255

※ 実店舗を運営しているため、
電話が繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。

メールでのお問い合わせ
gift@cardmates.jp

※お電話での注文はお受けしておりませんので予めご了承ください。

営業時間 平日 10:00~18:00
(※土日祝日はお休みです。)